Дистанционная торговля: Изменение цены на товар после заключения договора

Управление Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу в связи с увеличением поступления обращений граждан об одностороннем изменении цены после заключения договора купли-продажи на товар, приобретаемый дистанционным способом сообщает следующее.

В настоящее время интернет-торговля все чаще проявляет себя недобросовестно по отношению к покупателям, размещая на сайте заведомо ложную информацию о цене товара, которого даже иногда нет в наличии, — исключительно с целью заманить посетителей, «отвлекая» их тем самым от сайтов конкурентов с реальными ценами. Либо увеличивая стоимость товара после подтверждения покупателем намерения его приобрести.

Дистанционный способ продажи товара потребителю является разновидностью договора розничной купли-продажи (ст. 497 ГК РФ). В связи с этим к нему в полной мере применимы положения, указанные в п. 1 ст. 494 ГК РФ, которые конкретизируются в п. 12 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства Р. Ф. от 27.09.2007 N 612: «предложение товара в его описании, обращенное к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой, если оно достаточно определенно и содержит все существенные условия договора. Продавец обязан заключить договор с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар, предложенный в его описании». Существенными условиями договора розничной купли-продажи являются наименование и количество товара (п. 3 ст. 455 ГК РФ) и его цена («цена и другие существенные условия договора розничной купли-продажи» — п. 2 ст. 494 ГК РФ).

Таким образом, любое предложение товара в интернет-магазине, содержащее наименование товара и стоимость за единицу, является публичной офертой, если в качестве контрагента выступает потребитель (физическое лицо, заказывающее либо имеющее намерение заказать товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности). Оговорки, сделанные на сайте, о том, что предложение не является публичной офертой, не имеют юридической силы.

Согласно п. 20 Правил, договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар. В качестве сообщения о намерении покупателя приобрести товар необходимо рассматривать любое сообщение или действие, из которого недвусмысленно усматривается воля потребителя приобрести товар.

Совершение потребителем вышеуказанных действий означает возникновение заключенного договора. Учитывая, что в электронной коммерции момент получения продавцом сообщения о намерении приобрести товар всегда будет предшествовать выдаче покупателю товарного, кассового чека или иного документа, именно факт получения продавцом сведений о намерении потребителя заключить договор и является тем юридическим фактом, который влечет возникновение договора.

Из положения п. 2 ст. 424 ГК РФ — «Изменение цены после заключения договора допускается в случаях и на условиях, предусмотренных договором, законом либо в установленном законом порядке» вытекает принцип стабильности, т. е. невозможности изменения согласованной сторонами цены, если в договор не были включены условия об ее изменении. По такому же принципу идет судебно-арбитражная практика. Суды отказывают в удовлетворении требований об увеличении обусловленной договором цены в случаях, когда в договоре отсутствует оговорка о возможности изменить цену. Таким образом, потребителю при заключении договора следует обратить внимание на наличие условий о возможности изменения цены товара при его оплате, доставке и т. д.

Новости по теме

22.03.2023

На месте заброшенной хрущевки на Адмиралтейской улице построят жилой дом.

21.03.2023

«Компьютерная Академия ТОП». Привет, Колпино!

17.03.2023

Зимние командные соревнования по пожарно-спасательному спорту

16.03.2023

Неадекватный мужчина стрелял по полицейскому из "Сайги" в Колпино — чудом никто не пострадал.

15.03.2023

Весенний лёд очень опасен!

14.03.2023

Сотрудники Wildberries решили объявить забастовку из-за штрафов