Россиянам рассказали, как можно вернуть средства после обмана мошенниками

С 25 июля 2024 года в России банки обязаны возвращать клиентам деньги, которые украли мошенники, в течение 30 дней после того, как обманутый напишет заявление о краже. Однако положение в Федеральном законе оговорено рядом условий, которые полезно знать любому клиенту банка. Об этом пишет Life.ru.

Сообщается, что банк обязан вернуть средства в случае, если допустил перевод денег на мошеннический счёт, находящий в специальной базе Банка России «О случаях и попытках осуществления перевода денежных средств без согласия клиента», не направил клиенту уведомление о переводе, который произошел без его согласия и если клиент потерял карту или ею воспользовались без его согласия, но лишь в том случае, если клиент уведомил об этом.

В последнее время мошенники стали изобретательнее в схемах по доступу к банковским счетам. Чаще всего они представляются сотрудниками банка или службы безопасности, звоня потенциальной жертве. Иногда они также используют подмену номера. Человеку сообщают о подозрительных операциях и пугают блокировкой. Для того чтобы «спасти деньги» жертву уговаривают в экстренном порядке перевести деньги на «безопасный счёт», принадлежащий мошенникам.

Также часто жертве приходят фальшивые СМС или сообщения в мессенджерах со ссылкой на якобы официальный сайт банка. Переходя на такой сайт, человек вводит свои логин и пароль, попадающие в руки мошенникам. Также существуют схемы с вложенными файлами или просьбой установить приложение. Главным правилом для защиты служит: никогда не сообщать данные карт и не совершать операции по чужой просьбе.

Отмечается, что при попадании на уловку сразу отчаиваться не стоит, возврат средств усложняется лишь если клиент сам перевёл средства.

Пострадавшему следует обратиться в банк и сообщить о произошедшем. Также необходимо сообщить об инциденте в Центробанк, который собирает обращения обо всех преступлениях с финансами. После этого необходимо написать заявление в полицию, к которому необходимо приложить банковскую выписку и описать подробности произошедшего. Помимо этого жертве мошенников может понадобиться помощь юриста для обращения в суд. Если мошенники украли до 50 тыс. рублей — обращаться нужно в мировой суд, а при большей сумме — в районный. Если речь идёт о значительном ущербе, то обращаться необходимо в прокуратуру.

Помимо этого, можно найти других пострадавших от мошенничества. Коллективный иск привлекает больше внимания, помогает снизить расходы и повышает шансы на раскрытие дела.

Заявление о мошенничестве необходимо подать незамедлительно, но не позднее дня, следующего за днём поступления информации от банка о списании средств.

Если заявление подаётся лично, то необходимо подготовить два экземпляра. Один из которых с датой, печатью и подписью следует оставить у себя для доказательства заявления.

С 1 июля прошлого года в России вступил в силу закон, обязывающий банки и другие финансовые организации отвечать на обращения граждан в течение 15 дней. В сложных случаях банк может уведомить заявителя и продлить рассмотрение на ещё 10 дней.

— Эти 30 дней берутся на то, чтобы банк провёл самостоятельное расследование по поводу того, при каких обстоятельствах было совершено списание средств и действительно ли это была мошенническая схема. Иными словами, банк должен всё проверить, и если он придёт к выводу, что деньги действительно были списаны незаконно и без участия владельца банковского счёта, то он обязуется вернуть все списанные средства в течение 30 дней, если это внутрироссийские расчёты, а если же у россиянина списали средства из-за границы, то на это, как правило, уходит до 60 дней, хотя чёткого указания по срокам в данном случае нет. Если банк поймёт, что вы действовали совершенно на законных основаниях и что это действительно были мошенники, а не с другом вы договорились, тогда вам восстановят эту сумму, — сказал Кандидат экономических наук Михаил Беляев.
Он отметил, что банки обязаны возвращать средства жертвам мошенничества лишь в определённых ситуациях, в частности, если со стороны банка произошла ошибка или человек перевёл деньги не добровольно.

Фото: freepik.com