05.12.2024
Новости Колпино-СИТИ
Проблематика ложных жалоб пациентов : недовольство качеством медицинских услуг
21.11.2018 13:27
982
Исходя из этого, можно сделать вывод о том, что современная система подачи и проверки жалоб несовершенна. По этой причине председатель ВПМО выдвигал идею введения определённого алгоритма, который помог бы отсеять жалобы, поступающие, как минимум, не в ту инстанцию. По статистике, пациенты предпочитают направлять жалобные письма куда угодно, только не в само медицинское учреждение, так как уверены, что оно никуда не дойдет и их «проблема» останется без должного внимания. Они считают, что намного проще сразу написать жалобу в инстанции, которые будут «повыше» обычной поликлиники или больницы. Такие действия недопустимы, так как лицо должно обращаться в более высокие инстанции только в случае неудовлетворения полученным ответом или скоростью рассмотрения жалобы.
Сейчас эта тема достаточно актуальна, так как все больше людей начинает направлять жалобы не туда, куда нужно. Такая ситуация является негативной для всех сторон, так как медучреждения могут получить выговор, а лицо, подавшее жалобу, долгое время может не получать на нее ответ. Однако уже сейчас разрабатываются способы борьбы с данной проблемой. Например, по закону лицо может подать в суд на медучреждение только после попытки разрешение конфликта в досудебном порядке.
Еще одной проблемой в данной сфере является наличие случаев «запугивания» медработников обещаниями написать на них жалобу. Конечно, нельзя сказать, что все жалобы пациентов являются необоснованными, но большинство из них нельзя воспринимать всерьез. Жалоба на медработника может быть написана даже по личным причинам, например, ввиду недовольства больного полом врача и отказом провести замену. Некоторые больные недовольны тем, что медработники ставят им не тот диагноз, которого бы они хотели. В большинстве случаев начальство предпочтет не тратить времени на «разборки» и просто назначает медработнику выговор.
Авторам: Все статьи, размещенные на нашем сайте, являются собственностью их уважаемых авторов. Если вы
считаете, что мы нарушили ваше авторское право опубликовав статью или фото, или в случае наличия
ошибки в указании истинного автора-правообладателя или гиперссылки на интернет-ресурс - напишите нам
на электропочту [email protected] и недоразумение будет исправлено.
Новости по теме
Лист новостей
08.12.2024
08.12.2024
07.12.2024
07.12.2024
07.12.2024
06.12.2024