Вторник, 27 февраля 2024 г. 19:32:21
Регистрация
Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:

Новости Колпино-СИТИ

Проблематика ложных жалоб пациентов : недовольство качеством медицинских услуг

21.11.2018 13:27 964
В сфере медицины конфликты – достаточно распространенное явление. Они появляются по причине недовольства пациента или его родственников оказанными услугами. При этом их качество не всегда может быть неудовлетворительным, но независимо от этого в большинстве случаев недовольный пациент поспешит написать жалобы во все возможные инстанции: начиная от главврача и заканчивая ведомственным контролем. В некоторых случаях могут даже подаваться судебные иски как лично на неприятного пациенту врача, так и на всю поликлинику или больницу.

Исходя из этого, можно сделать вывод о том, что современная система подачи и проверки жалоб несовершенна. По этой причине председатель ВПМО выдвигал идею введения определённого алгоритма, который помог бы отсеять жалобы, поступающие, как минимум, не в ту инстанцию. По статистике, пациенты предпочитают направлять жалобные письма куда угодно, только не в само медицинское учреждение, так как уверены, что оно никуда не дойдет и их «проблема» останется без должного внимания. Они считают, что намного проще сразу написать жалобу в инстанции, которые будут «повыше» обычной поликлиники или больницы. Такие действия недопустимы, так как лицо должно обращаться в более высокие инстанции только в случае неудовлетворения полученным ответом или скоростью рассмотрения жалобы.

Сейчас эта тема достаточно актуальна, так как все больше людей начинает направлять жалобы не туда, куда нужно. Такая ситуация является негативной для всех сторон, так как медучреждения могут получить выговор, а лицо, подавшее жалобу, долгое время может не получать на нее ответ. Однако уже сейчас разрабатываются способы борьбы с данной проблемой. Например, по закону лицо может подать в суд на медучреждение только после попытки разрешение конфликта в досудебном порядке.

Еще одной проблемой в данной сфере является наличие случаев «запугивания» медработников обещаниями написать на них жалобу. Конечно, нельзя сказать, что все жалобы пациентов являются необоснованными, но большинство из них нельзя воспринимать всерьез. Жалоба на медработника может быть написана даже по личным причинам, например, ввиду недовольства больного полом врача и отказом провести замену. Некоторые больные недовольны тем, что медработники ставят им не тот диагноз, которого бы они хотели. В большинстве случаев начальство предпочтет не тратить времени на «разборки» и просто назначает медработнику выговор.
Авторам: Все статьи, размещенные на нашем сайте, являются собственностью их уважаемых авторов. Если вы считаете, что мы нарушили ваше авторское право опубликовав статью или фото, или в случае наличия ошибки в указании истинного автора-правообладателя или гиперссылки на интернет-ресурс - напишите нам на электропочту [email protected] и недоразумение будет исправлено.

Расписание электричек Колпино


Warning: Undefined array key 1 in /home/bitrix/www/bitrix/modules/advertising/classes/general/advertising.php on line 3526

Warning: Undefined array key 2 in /home/bitrix/www/bitrix/modules/advertising/classes/general/advertising.php on line 3527

Warning: Undefined array key "" in /home/bitrix/www/bitrix/modules/advertising/classes/general/advertising.php on line 3544

Warning: Trying to access array offset on value of type null in /home/bitrix/www/bitrix/modules/advertising/classes/general/advertising.php on line 3544

Warning: Undefined array key "" in /home/bitrix/www/bitrix/modules/advertising/classes/general/advertising.php on line 3545

Warning: Trying to access array offset on value of type null in /home/bitrix/www/bitrix/modules/advertising/classes/general/advertising.php on line 3545

Warning: Undefined array key "SESS_LAST_ADV_ID" in /home/bitrix/www/bitrix/modules/advertising/classes/mysql/advertising.php on line 713

Warning: Undefined array key "SESS_COUNTRY_ID" in /home/bitrix/www/bitrix/modules/advertising/classes/mysql/advertising.php on line 714

Warning: Undefined array key "SESS_CITY_ID" in /home/bitrix/www/bitrix/modules/advertising/classes/mysql/advertising.php on line 715

Warning: Undefined array key "SESS_GUEST_NEW" in /home/bitrix/www/bitrix/modules/advertising/classes/mysql/advertising.php on line 722

Warning: Undefined variable $stat_region in /home/bitrix/www/bitrix/modules/advertising/classes/mysql/advertising.php on line 828

Warning: Undefined array key "new_sidebar_4" in /home/bitrix/www/bitrix/modules/advertising/classes/general/advertising.php on line 3562

Warning: Trying to access array offset on value of type null in /home/bitrix/www/bitrix/modules/advertising/classes/general/advertising.php on line 3562

Warning: Undefined array key "new_sidebar_4" in /home/bitrix/www/bitrix/modules/advertising/classes/general/advertising.php on line 3565

Warning: Trying to access array offset on value of type null in /home/bitrix/www/bitrix/modules/advertising/classes/general/advertising.php on line 3565

Warning: Undefined array key "new_sidebar_2" in /home/bitrix/www/bitrix/modules/advertising/classes/general/advertising.php on line 3562

Warning: Trying to access array offset on value of type null in /home/bitrix/www/bitrix/modules/advertising/classes/general/advertising.php on line 3562

Warning: Undefined array key "new_sidebar_2" in /home/bitrix/www/bitrix/modules/advertising/classes/general/advertising.php on line 3565

Warning: Trying to access array offset on value of type null in /home/bitrix/www/bitrix/modules/advertising/classes/general/advertising.php on line 3565

Warning: Undefined array key "new_sidebar_1" in /home/bitrix/www/bitrix/modules/advertising/classes/general/advertising.php on line 3761

Warning: Undefined array key "DEFAULT_TEMPLATE" in /home/bitrix/www/bitrix/components/bitrix/advertising.banner/class.php on line 150

Warning: Undefined array key "new_sidebar_3" in /home/bitrix/www/bitrix/modules/advertising/classes/general/advertising.php on line 3761

Warning: Undefined array key "DEFAULT_TEMPLATE" in /home/bitrix/www/bitrix/components/bitrix/advertising.banner/class.php on line 150

Лист новостей