Как не потерять деньги на почте

Сейчас как никогда актуальными стали почтовые отправления. Покупки в интернете, заказные письма или же бандероли от родственников с другого конца страны - всё это путешествует в огромных количествах между сортировочными центрами. И совершенно не удивительно, что проблема с потерей посылки поднимается достаточно часто. Но не стоит напрасно беспокоиться, ведь денежные средства можно вернуть, и мы расскажем вам как.

Для начала не будет лишним отследить посылку по трек-коду, который указан на кассовом чеке. Сделать это вы можете, как на официальном сайте, так и лично узнать в отделении «Почта России». Если посылка не отслеживается, то следует заняться вопросом компенсации. Если вы являетесь отправителем, то будет достаточно чека. Если же вы получатель, то будьте готовы предоставить документы, подтверждающие оплату. Попытайтесь связаться с отправителем, попросив объявить посылку в розыск написав заявление. Отправитель может как отказаться в данном случае попытайтесь получить письменный отказ это значительно упростит ситуацию, так и вовсе проигнорировать ваше сообщение. В случае, когда вы не смогли получить отказ стоит помнить, что суд возместит убытки, если получатель оплатил посылку, а отправитель не заинтересован.

Вам же стоит обратить внимание на финальную дату доставки. Если посылка не пришла в указанный срок, то стоит написать заявление о розыске в почтовом отделении. Главное запомните: вне зависимости от места, где перестало отслеживаться ваше отправление, почта должна принять ваше заявление и рассмотреть его в определенный срок 30 дней. И не забудьте попросить у представителя почты документ, подтверждающий подачу заявления. В случае, если ваша посылка так и не была найдена, то подавайте претензию. Но важно помнить, что для ее подачи у вас есть шесть месяцев со дня отправления посылки. Претензию нужно составлять грамотно, иначе неправильное оформление может послужить неудачей в борьбе за компенсацию. Лучше всего делать это по образцу. Также необходимо рассчитать неустойку, которая равна 3% от цены услуг за каждый день задержки посылки, при этом не имеет права превышать сумму пересылки. Претензию также должны рассмотреть за 30 дней.

При отсутствии ответа и отказа почты в компенсации или частичном ее исполнении, остаётся только подавать судебный иск к ФГУП «Почта России» по статье «О защите прав потребителей». При подаче заявления стоит учесть:

А). При сумме иска менее 50000 рублей общайтесь в суд по месту жительства;
Б). При сумме иска более 50000 рублей идите в более крупный суд районный.
При этом вне зависимости от места подачи иска платить госпошлину нет необходимости.

По итогу судебных разбирательств помимо возмещения ущерба и штрафов, почта обязана будет выплатить моральную компенсацию, которая будет зависеть от состояния истца.