Мобильная версия
Вход на сайт
Логин:
Пароль:
Регистрация
Забыли свой пароль?
Войти как пользователь:
Закрыть
Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:

PRO всё

30.06.2014 17:05

В Петербурге назвали самые проблемные районы для записи на прием к врачу по телефону

В Петербурге назвали самые проблемные районы для записи на прием к врачу по телефону

Медицинский информационно-аналитический центр проверил, насколько доступна для петербургских пациентов запись на прием к врачу по телефону и через интернет.

С января по май петербуржцы записались к врачу 4 705 427 раз. 46% пациентов записываются по-прежнему через регистратуру или автоматизированное рабочее место врача (врач сам записывает пациента на следующий прием, если у него есть компьютер), 34% петербуржцев для записи к врачу используют телефонные call-центры, 17% — интернет, 3% записываются через инфоматы, установленные в поликлиниках.

Всего за 5 месяцев 2014 года петербуржцы позвонили в районные центры записи на прием к врачу 2 360 728 раз, при этом дозвонились только 1 613 387 абонентов. Таким образом, доступность услуги записи по телефону МИАЦ оценил в 68%.


На «горячую линию» комитета по здравоохранению, официальный портал записи на
прием к врачу и на сайт комздрава поступило 486 жалоб по проблемам записи на прием к врачу.

Самыми распространенными жалобами оказались технические проблемы при записи через портал gorzdrav. spb.ru, отсутствие талонов, невозможность дозвониться в районный call-центр и отказ в записи на прием к врачу в регистратуре.


В целом по Петербургу на 1000 застрахованных в системе ОМС и прикрепленных к поликлинике, приходится 941 запись на прием к врачу. Первое место в городе по количеству записей на прием к врачу занимает Петроградский район — 1496 записей, следом идет Адмиралтейский — 1258 записей, далее — по убывающей: Калининский, Василеостровский, Центральный, Московский, Кронштадтский, Приморский, Колпинcкий, Невский, Фрунзенский, Курортный, Выборгский, Красносельский, Кировский, Петродворцовый, Пушкинский, Красногвардейский.

Чаще всего в регистратуре приходится записываться пациентам поликлиник Московского, Калининского, Петроградского, Центрального, Кировского и Курортного районов. Реже — Петродворцового, Пушкинского, Выборгского, Василеостровского, Красногвардейского, Приморского, Фрунзенского.


В восьми районах Петербурга показатель записи на прием к врачу через районные центры записи ниже установленных нормативов (35%): Калининский, Московский, Кировский, петроградский, Адмиралтейский, Центральный, Красносельский, Невский.

Самым доступным для записи к врачу по телефону стал Петроградский район. Далее рейтинг районов выглядит так: Адмиралтейский, Василеостровский, Кронштадтский, Колпинский, Курортный, Московский, Красногвардейский, Кировский, Центральный, Приморский, Выборгский, Невский, Петродворцовый, Пушкинский, Калининский, Красносельский, Фрунзенский.

По итогам мониторинга Медицинский информационно-аналитический центр составил рекомендации для улучшения ситуации с записью на прием к врачу. Так, увеличить количество талонов для записи на прием к врачу через call-центры нужно в Московском,
Калининском, Петроградском, Центральном, Кировском и Курортном районах.

А увеличить число работающих на телефонах записи операторов рекомендовано Фрунзенскому, Центральному, Красносельскому, Кронштадтскому, Курортному и Калининскому району.

В адрес главных врачей 54 учреждений здравоохранения направлены обращения для принятия мер по устранению выявленных технических проблем записи на прием к врачу в электронном виде.


© Доктор Питер


Гораздо больше всего интересного в нашей группе Вконтакте, вступайте https://vk.com/kolpinocity

Авторам: Все статьи, размещенные на нашем сайте, являются собственностью их уважаемых авторов. Если вы считаете, что мы нарушили ваше авторское право опубликовав статью или фото, или в случае наличия ошибки в указании истинного автора-правообладателя или гиперссылки на интернет-ресурс - напишите нам на электропочту kontent@kolpino.ru и недоразумение будет исправлено.

Новости по теме:


[ Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи ]



Возврат к списку



Скидки в Колпино:

Выгодная осень!

17.10.2016 11:28:15 Выгодная осень!

Размер скидки:

При единовременной покупке мебели для гостиной и мебели для кухни шкаф-купе в подарок!

Скидка на устранение сколов и трещин стекла

26.05.2016 15:15:52 Скидка на устранение сколов и трещин стекла

Размер скидки:

Получите скидку при обращении через сайт http://remsteklospb.ru/

Скидка на мебель от фабрики "Норд"

17.10.2016 12:23:25 Скидка на мебель от фабрики "Норд"

Размер скидки: 30%



FRESH (обновления и рубрики)