Скандинавский уровень обслуживания. Интервью с генеральным директором сети АЗС Statoil в России

В 2012 крупнейший оператор АЗС в Скандинавии расширил сеть АЗС в Санкт-Петербурге, открыв 14 новых АЗС Statoil, среди которых АЗС на ул. Софийская. О секретах работы компании, принципах ведения бизнеса мы поговорим сегодня с Сандисом Штейнсом – президентом компании.

- Расскажите, пожалуйста, о компании. Каковы основные направления деятельности? В каких странах представлена?

Statoil - это розничная торговая марка норвежской компании Statoil Fuel & Retail AS, которая управляет сетью из более чем 2300 АЗС в восьми странах Европы: Скандинавии, странах Балтии, Польше и России. В структуру деятельности компании, помимо розничного бизнеса, входят поставки топлива для промышленных целей, производство и реализация смазочных материалов, а также продажи авиационного топлива.

- Расскажите про историю работы компании в России. В каких регионах представлена сеть АЗС Statoil?

В России сеть АЗС Statoil начала свою деятельность в 1993 году с открытия первой станции в г. Мурманске. С тех пор компания расширила свое присутствие в Мурманском регионе и стала одним из ведущих игроков на рынке розничной продажи нефтепродуктов в области.

В 2007 году было принято решение о расширении сети АЗС в Северо-Западном регионе России: выход на рынок Санкт-Петербурга и Псковской области. На данный момент под брендом Statoil в Псковской области работает 7 АЗС, а в Санкт-Петербурге и Ленинградской области – 17.

- За четыре года работы в Санкт-Петербурге и Ленинградской области вы смогли завоевать доверие многих клиентов, которые теперь даже рекомендуют вас своим друзьям и партнерам по бизнесу. В чем секрет?

Мы стремимся быть рядом с клиентом, и важной составляющей нашего успеха являются квалифицированные и доброжелательные сотрудники АЗС, которые всегда рады оказать помощь.

Мы постоянно следим за соблюдением стандартов работы Компании, а также работаем над их усовершенствованием. Для нас важно, чтобы топливо на станциях всегда было высокого качества, товары в магазине разнообразны и доступны, а обслуживание было на высшем уровне.

- Реализация топлива - основная деятельность компании. Расскажите о том, что Statoil вкладывает в понятие «лучшее топливо»?

Statoil уделяет большое внимание качеству топлива. Контроль качества нефтепродуктов осуществляется на всех этапах, начиная с момента закупки и до его продажи конечному потребителю.

Клиенты всегда могут сделать выбор в пользу топлива, произведенного как в России, так и в Европе. Сейчас в преддверии холодов мы уже предлагаем нашим клиентам дизельное топливо для низких температур, которое гарантирует пуск двигателя в зимних условиях.

На шести АЗС Statoil в Санкт-Петербурге и Ленинградской области, включая станцию, расположенную в г. Гатчина, в дополнение к автомобильному бензину и дизельному топливу клиенты также могут приобрести газовое моторное топливо, которое позволяет снизить расходы на эксплуатацию автомобиля при установке современного оборудования, а также уменьшить негативное влияние на окружающую среду.

- АЗС Statoil - это целый комплекс услуг, включающий в себя не только продажу топлива, но магазин и кафе. Расскажите об этой части бизнеса.

Кафе и магазин являются неотъемлемой частью нашего бизнеса. Мы считаем, что любые блюда должны быть приготовлены с заботой и из качественных продуктов. В кафе Вы можете выпить чашку свежесваренного кофе или горячего чая с ароматной выпечкой. Мы предлагаем нашим клиентам хот-доги и гамбургеры, ингредиенты для которых импортируются из стран Европы.

В этом году мы представили уникальный для рынка АЗС продукт - свежие сэндвичи и багеты под собственной маркой MadeToGo, рецепт которых был разработан специалистами из Великобритании эксклюзивно для сети АЗС Statoil.

Среди автотоваров в магазине на АЗС также представлен широкий ассортимент фирменных смазочных материалов Statoil, которые производятся на современном заводе, расположенном в г. Ниннехем (Швеция).

- Какие акции действуют на АЗС Statoil?

Сейчас на всех АЗС Statoil в России проходит акция Dance Battle, главный приз которой - поездка на двоих на Кубу. В течение полугода, совершая покупки в магазине и заправляя автомобиль топливом, все клиенты имеют возможность накапливать баллы, с помощью которых можно приобрести ряд эксклюзивных товаров в магазине со скидкой, а также принять участие в розыгрыше призов.

Более тогл, мы постоянно предлагаем нашим клиентам разнообразные акции и специальные предложения.

- Уже совсем скоро наступит Новый год. Наверняка вы приготовили что-то особенное для ваших клиентов?

В преддверии Нового годы мы традиционно предлагаем нашим клиентам праздничную продукцию: сувениры, сладости и композиции из живых растений. В декабре мы представили несколько новинок в нашем кафе: гамбургер и чизбургер с омлетом, а также вегетарианский гамбургер. Для того чтобы нашим клиентам было проще ориентироваться в праздничных специальных предложениях и скидках, мы собрали их в новогодний каталог, который можно взять на любой нашей АЗС.

- Есть ли у сети АЗС Statoil карты скидок? Расскажите о них.

Конечно, для удобства клиентов сеть АЗС Statoil предлагает карты скидок Statoil как для физических лиц, так и для предприятий и организаций. Карта скидок Statoil Extra позволяет нашим клиентам получать скидку 30 копеек на литр топлива, включая газ, 10% на услуги кафе и 5% на товары в магазине. Карта скидок действует на АЗС Statoil по всей России.

Для корпоративных клиентов разработана гибкая система скидок, в которой уровень скидки зависит от объема приобретаемого топлива. Также по карте корпоративного клиента Statoil есть возможность приобретать топливо, товары и услуги на более чем 300 АЗС по всей России.

- В следующем году вы отмечаете 20 лет работы Компании в России. Мы бы хотели поздравить вас с юбилеем и пожелать вам успехов и высоких продаж!

Спасибо большое и с наступающим 2013 годом! Мы всегда рады видеть вас на АЗС, а также приглашаем вас на наш сайт www.azsstatoil.ru и в группы сети АЗС Statoil в социальных сетях, где вы сможете найти много интересной и полезной информации: о компании, ее продуктах и специальных предложениях.

Новости по теме

18.04.2024

М.В. Романов - УК "Собрание"

18.04.2024

В молодёжном пространстве «Медиазавод» прошла торжественная церемония вручения первых паспортов

18.04.2024

В Колпинском районе закрывается движение транспорта

18.04.2024

18 апреля - Международный день памятников и исторических мест

18.04.2024

В границах Петербурга начал действовать особый противопожарный режим

18.04.2024

Насмерть сбивший рабочего на Литейном мосту каршеринг ехал на «красный»